Politica de Devolução.

Política de Devolução

Nossa política de devolução possui prazo de 30 dias corridos, contados a partir da data da compra.
Após esse período, infelizmente, não será possível solicitar reembolso ou troca, em nenhuma hipótese.

Essa política se aplica a todos os casos, incluindo:

  • Troca por tamanho

  • Desconforto

  • Defeito

  • Produto enviado incorretamente

  • Devolução por arrependimento

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto não tenha sido utilizado

  • Esteja em perfeitas condições, da mesma forma como foi recebido

  • Esteja em sua embalagem original

  • Seja apresentado o comprovante de compra

O reembolso ou troca somente será efetivado após o recebimento e conferência do produto em nosso estoque, localizado em Maringá – PR.

Casos de Reembolso Parcial (quando aplicável)

Poderá ser concedido reembolso parcial nos seguintes casos:

  • Produtos que não estejam em sua condição original

  • Produtos com sinais de uso, danos ou partes faltantes que não sejam decorrentes de erro da loja

  • Produtos devolvidos após o prazo de 30 dias da compra

Cancelamento e Alteração de Pedidos

Você pode cancelar ou alterar seu pedido em até 1 hora após a finalização da compra, diretamente:

  • Na página de confirmação do pedido

  • No e-mail de confirmação

  • Ou acessando sua conta no site (recomendamos o cadastro)

Após esse prazo, o pedido poderá já ter sido processado e enviado, impossibilitando o cancelamento.
Caso isso ocorra, orientamos seguir o procedimento descrito nesta Política de Devolução.

Para solicitar ajuda com cancelamento ou alteração, envie um e-mail para:
lojaanjomadalena@gmail.com, informando o número do pedido.

Reembolsos (quando aplicável)

Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando:

  • O recebimento da mercadoria

  • A aprovação ou recusa do reembolso

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias, conforme os prazos da operadora de pagamento.

Reembolso Atrasado ou Não Recebido

Caso ainda não tenha recebido seu reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária

  2. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito

  3. Em seguida, consulte seu banco

Normalmente, há um prazo de processamento antes que o valor seja efetivamente creditado.

Produtos em Oferta

Produtos adquiridos em promoção ou oferta não são elegíveis para reembolso.
Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados.

Trocas (quando aplicável)

Realizamos trocas somente em casos de produtos com defeito ou danificados.
A troca será feita pelo mesmo produto, quando disponível.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
lojaanjomadalena@gmail.com, e nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.

Presentes

  • Caso o produto tenha sido marcado como presente e enviado diretamente ao destinatário, será emitido um vale-presente no valor da compra após a devolução.

  • Caso o produto não tenha sido marcado como presente, o reembolso será realizado ao comprador original, que será notificado sobre a solicitação de devolução.

Frete de Devolução

Para iniciar a devolução, entre em contato por e-mail:
lojaanjomadalena@gmail.com, e enviaremos rapidamente as instruções.

  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente

  • O valor do frete não é reembolsável

  • Em caso de reembolso aprovado, o custo do frete de devolução poderá ser deduzido do valor total

O reembolso ou troca só será efetivado após o recebimento do produto em nosso estoque em Maringá – PR.

O prazo de envio da devolução pode variar conforme a localidade do cliente.

Recomendamos utilizar os Correios ou transportadora com código de rastreamento e/ou seguro, pois não nos responsabilizamos por extravios durante o envio da devolução.